A CANTAROLA CONFECÇÕES LTDA realiza entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e agilidade no envio dos pedidos.
PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio em até 02 (dois) dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
FORMAS DE ENVIO
As entregas poderão ser realizadas por:
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Correios (SEDEX ou PAC);
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Transportadoras parceiras (como Jadlog, Loggi ou similares).
A modalidade disponível será apresentada automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de frete escolhida.
O prazo exibido no momento da compra é uma estimativa fornecida pelas transportadoras e pode sofrer variações por fatores externos, tais como:
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Condições climáticas;
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Greves ou paralisações;
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Áreas de risco ou acesso restrito;
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Períodos de alta demanda logística.
FRETE GRÁTIS
O frete grátis poderá ser oferecido em campanhas promocionais para pedidos que atinjam o valor mínimo estipulado no site.
As condições da promoção poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne à CANTAROLA por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos operacionais das transportadoras.
A CANTAROLA prestará todo o suporte necessário para acompanhamento e solução junto à transportadora responsável.
EXTRAVIO OU PERDA DO PEDIDO
Em caso de extravio confirmado formalmente pela transportadora, a CANTAROLA realizará, sem custos adicionais ao cliente:
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o reenvio do pedido, conforme disponibilidade em estoque; ou
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o reembolso integral da compra.
RECEBIMENTO DO PEDIDO
No ato do recebimento, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail: